윈도우10 블루스크린 등장 시 조치 방법

윈도우10 블루스크린은 컴퓨터에 심각한 오류가 발생했을 때 발생하는 화면입니다. 이러한 경우 컴퓨터를 다시 시작해 볼 수도 있지만, 문제가 재발하거나 지속적으로 발생하는 경우 조치가 필요합니다. 블루스크린의 오류 메시지를 확인하고 해당 오류에 대한 검색을 진행해야 합니다. 또한, 드라이버 또는 소프트웨어의 업데이트, 시스템의 복구 및 디스크 검사를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 아래 글에서 자세하게 알아봅시다.

1. 블루스크린 오류 메시지 확인하기

윈도우10 블루스크린이 발생하면 먼저 오류 메시지를 확인해야 합니다. 이 메시지는 블루스크린에 표시되는 가장 중요한 정보로, 해당 오류와 관련된 원인을 파악하는 데 도움을 줍니다. 예를 들어, “KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE”, “SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED”, “PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA” 등의 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 오류 메시지를 기억하거나 메모해 두세요.

윈도우10 블루스크린 뷰어

윈도우10 블루스크린 뷰어

2. 오류 메시지 검색하기

블루스크린 오류 메시지를 검색하여 해당 오류에 대한 자세한 정보를 얻을 수 있습니다. 인터넷 브라우저에서 오류 메시지를 입력하고 검색하면 관련된 문서나 포럼 글을 찾을 수 있습니다. 이를 통해 오류의 원인과 해결 방법을 알 수 있습니다.

2-1. 마이크로소프트 공식 지원 페이지 확인하기

마이크로소프트는 자주 발생하는 블루스크린 오류에 대한 해결 방법을 제공하는 공식 지원 페이지를 운영하고 있습니다. 마이크로소프트 공식 지원 페이지에서 오류 메시지를 검색하면 해당 오류에 대한 해결 방법과 패치 파일을 제공하는 경우가 있으니 꼭 확인해 보세요.

2-2. 컴퓨터 제조사 지원 페이지 확인하기

컴퓨터 제조사는 자체적으로 블루스크린 오류와 관련된 도움말과 패치를 제공하는 경우가 있습니다. 제조사의 지원 페이지를 확인해 보세요. 제조사의 도움말이나 지원 포럼에서 오류에 대한 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

2-3. 포럼이나 커뮤니티 내에서 질문하기

오류 메시지를 검색할 때, 포럼이나 커뮤니티 사이트에 접속하여 질문을 올려도 좋습니다. 유사한 문제를 겪은 다른 사용자나 전문가가 도움을 줄 수 있습니다. 다른 사람들의 발언과 답변을 참고하여 자신의 문제를 해결해 보세요.

3. 드라이버 및 소프트웨어 업데이트

블루스크린이 드라이버 또는 소프트웨어와 관련된 문제로 인해 발생하는 경우, 해당 드라이버나 소프트웨어를 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 그래픽 드라이버, 네트워크 드라이버, 사운드 드라이버 등입니다. 컴퓨터 제조사의 지원 페이지에서 최신 드라이버를 다운로드하거나, 해당 드라이버의 공식 웹사이트에서 업데이트를 확인하고 직접 다운로드할 수 있습니다. 또한 윈도우 업데이트를 통해 시스템에 대한 최신 보안 패치와 드라이버 업데이트를 받는 것도 중요합니다.

4. 시스템 복구

블루스크린의 경우, 시스템 복구를 시도할 수 있습니다. 이는 시스템 파일의 손실 또는 손상으로 인해 발생하는 문제를 해결하기 위해 고안된 기능입니다. 시작 메뉴 → 설정 → 업데이트 및 복구 → 복구로 이동하여 “이 PC 초기화” 또는 “컴퓨터 초기화” 옵션을 선택할 수 있습니다. 이 옵션을 선택하면 컴퓨터가 공장 초기화 상태로 돌아가며, 시스템 파일의 손실이나 손상을 복구할 수 있습니다. 이 과정에서 중요한 파일이나 앱은 백업해야 합니다.

5. 디스크 검사

디스크 검사를 통해 블루스크린 문제의 원인을 찾을 수도 있습니다. 시작 메뉴 → 파일 탐색기에서 “내 PC”로 이동한 다음, 오른쪽 마우스 버튼을 클릭하여 “속성”을 선택합니다. “도구” 탭으로 이동하여 “오류 확인” 버튼을 클릭한 후, “검사 시 이 디스크를 검사하세요”를 선택합니다. 디스크 검사 시간은 약간의 시간이 소요될 수 있습니다. 디스크에 문제가 발견되면 자동으로 복구되지만, 손상된 섹터의 경우 별도의 조치가 필요할 수 있습니다.

마치며

블루스크린 오류는 컴퓨터 사용 중 가장 불편하고 골치 아픈 문제 중 하나입니다. 하지만 오류 메시지를 확인하고 검색하여 원인을 파악하고, 드라이버 및 소프트웨어를 업데이트하고, 시스템을 복구하며, 디스크 검사를 통해 문제를 해결할 수 있습니다. 이러한 단계를 차례로 따라가면서 오류를 해결해 보세요. 문제가 지속되면 컴퓨터 제조사나 마이크로소프트에 문의하여 전문적인 도움을 받을 수도 있습니다.

추가로 알면 도움되는 정보

1. 블루스크린 오류는 하드웨어의 고장, 드라이버의 문제, 소프트웨어 충돌 등 다양한 원인으로 발생할 수 있으므로, 문제의 원인을 파악하기 위해 페이로드(minidump) 파일이나 이벤트 로그를 확인하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

2. 오류 메시지가 나타난 시간을 기억하고 해당 시간에 설치한 프로그램이 있다면, 해당 프로그램을 삭제하거나 업데이트해 보는 것도 도움이 될 수 있습니다.

3. 블루스크린 오류가 랜덤하게 발생하는 경우, 전원 공급 장치나 메모리, 그래픽 카드 등의 하드웨어에 문제가 있는 경우가 있을 수 있으니 하드웨어를 점검하는 것도 좋은 방법입니다.

4. 오랜 시간동안 계속해서 블루스크린이 발생하거나, 오류 메시지가 항상 같은 경우, 컴퓨터를 전문가에게 점검하거나 수리를 의뢰하는 것이 좋습니다.

놓칠 수 있는 내용 정리

1. 오류 메시지를 확인하고 검색하여 원인을 파악하는 것이 가장 중요합니다. 어떤 오류가 발생했는지 정확히 알아야 해당 오류에 대한 도움말이나 해결 방법을 찾을 수 있습니다.

2. 드라이버 및 소프트웨어를 업데이트하는 것은 블루스크린 오류를 해결하는 데 큰 도움이 됩니다. 특히 그래픽 드라이버, 네트워크 드라이버 등은 주기적으로 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

3. 시스템 복구나 디스크 검사와 같은 과정을 거쳐도 오류가 계속해서 발생하는 경우, 하드웨어의 고장 가능성이 있으니 조심해야 합니다. 하드웨어 점검이 필요할 수 있습니다.

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